Taganemistingimused

Taganemisõigus

Tarbijal on õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest lepingust taganeda
ilma põhjust avaldamata.

Taganemisavalduse esitamine

Taganemisest tuleb kirjalikult teavitada enne kauba tagastamist,
saates e-kiri aadressile info@hello24.ee
või täites alloleva taganemisnupu kaudu avaneva taganemisvormi.
Taganemisavalduses märkige:

• tellimuse number
• toode, millest soovitakse taganeda
• eesnimi ja perekonnanimi
• tellimuse esitamise kuupäev
• kontakttelefon
• IBAN-konto number, millele soovitakse raha tagastust (konto peab olema registreeritud tagastuse esitaja nimele)

Ilma kirjaliku taganemisavalduseta kaupa tagastada ei saa.

Tagastatava kauba nõuded

Tagastatav toode peab olema:

• puudusteta ja täiskomplektne
• kasutamata ja rikkumata originaalpakendis

Raha tagastamine

Tasutud summa tagastatakse 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse
saamisest üksnes taganemisavalduses märgitud IBAN-kontole.
Konto number ja kontoomaniku nimi peavad vastama taganemisavalduse esitaja andmetele.
Muule kontole ega muul viisil raha ei tagastata.

Tagastuse aluseks on tellimuse tasumise hetkel kehtinud summa. Kauba tagastamisega
seotud kulud (transport jms) kannab Teenuse kasutaja, välja arvatud juhul, kui
tagastatav toode on defektne või ei vasta tellimusele.

Erandid

Taganemisõigus ei laiene toodetele, mille pakend on kahjustatud, mis on kasutatud
või mis ei vasta eespool nimetatud tingimustele. Sellisel juhul tagastatakse toode
Teenuse kasutajale ning tagastust ei tehta.

Vaidluste lahendamine

Vaidluste korral on tarbijal õigus pöörduda
Tarbijavaidluskomisjoni
või kohtusse.